Question 1

Τι περιλαμβάνεται στα απεριόριστα λεπτά ομιλίας των προγραμμάτων;

Accepted Answer

Τα λεπτά ομιλίας που περιλαμβάνονται στην ενσωματωμένη χρήση αφορούν σε κλήσεις φωνής που πραγματοποιούνται εντός Ελλάδoς προς Εθνικά δίκτυα κινητής και σταθερής τηλεφωνίας.

Επιπλέον ισχύουν για εξερχόμενες κλήσεις περιαγωγής που πραγματοποιούνται από χώρες της Ε.Ε. και του Ην. Βασιλείου προς Ε.Ε. Τα λεπτά ομιλίας δεν ισχύουν για κλήσεις προς διεθνείς προορισμούς, προς τον Προσωπικό Τηλεφωνητή και κλήσεις προς μη γεωγραφικούς αριθμούς.

Question 2

Τι περιλαμβάνεται στα απεριόριστα SMS προγραμμάτων;

Accepted Answer

Τα SMS που περιλαμβάνονται στην ενσωματωμένη χρήση αφορούν αποστολή μηνυμάτων προς όλα τα Εθνικά δίκτυα κινητής, καθώς και γραπτά μηνύματα που αποστέλλονται κατά την περιαγωγή από χώρες της Ε.Ε. και του Ην. Βασιλείου προς Ε.Ε. Δεν ισχύουν για την αποστολή SMS προς ξένα δίκτυα και προς μη γεωγραφικούς αριθμούς.

Question 3

Τι περιλαμβάνονται στα GB των προγραμμάτων με ορισμένο όγκο GB;

Accepted Answer

Τα GB που περιλαμβάνονται στην ενσωματωμένη χρήση των προγραμμάτων με ορισμένο όγκο GB αφορούν σε πλοήγηση στο Internet εντός Ελλάδος. Επίσης, ισχύουν και για χρήση κατά τη διάρκεια περιαγωγής στην Ε.Ε. και στο Ην. Βασίλειο χωρίς επιπλέον χρέωση.

Question 4

Τι περιλαμβάνεται στα απεριόριστα GB του προγράμματος με απεριόριστο όγκο δεδομένων;

Accepted Answer

Τα GB που περιλαμβάνονται στην ενσωματωμένη χρήση του προγράμματος orizon UNLIMITED αφορούν σε πλοήγηση στο Internet εντός Ελλάδος. Για χρήση εντός Ελλάδος, όταν εντός του τιμολογιακού κύκλου η κατανάλωση δεδομένων υπερβεί τα 150GB, εφαρμόζεται πολιτική ορθής χρήσης και η ταχύτητα Mobile Internet μειώνεται, με μέγιστη έως 512Κbps, ενώ η χρήση δεδομένων παραμένει απεριόριστη.
 	Στο πρόγραμμα orizon UNLIMITED, κατά τη διάρκεια της περιαγωγής στην Ε.Ε. και στο Ην. Βασίλειο, η διαθέσιμη κατανάλωση δεδομένων είναι 40GB. Μετά την κατανάλωση των διαθέσιμων GB, η χρήση κατά την διάρκεια της περιαγωγής στην Ε.Ε. και στο Ην. Βασίλειο συνεχίζεται με χρέωση 0,001753€/MB.

Question 5

Τι είναι η υπηρεσία Data Protect;

Accepted Answer

Η Orizon σε προστατεύει από επιπλέον χρέωσεις για χρήση Internet με την υπηρεσία «Data protect».

Στα προγράμματα που προσφέρουν Απεριόριστες κλήσεις, SMS & ορισμένο όγκο GB έχουν ενεργή την υπηρεσία «Data Protect», για τον απόλυτο έλεγχο του λογαριασμού σου.

Με την υπηρεσία «Data Protect» λαμβάνεις δωρεάν SMS μόλις φτάσει το 80% και 100% της κατανάλωσης των διαθέσιμων GB σου. Μετά την κατανάλωση της ενσωματωμένης χρήσης GB σου, η πλοήγηση διακόπτεται αυτόματα μέχρι την επόμενη ημερομηνία ανανέωσης των παροχών του προγράμματος. Για να συνεχιστεί η πλοήγηση, σου προσφέρεται η δυνατότητα αγοράς πρόσθετων πακέτων GB με επιπλέον χρέωση ή η επιλογή της χρέωσης 0,0045€/MB. Η ενεργοποίηση της χρέωσης ανά ΜΒ γίνεται με δωρεάν SMS «DATA NAI» στο 1313 και η απενεργοποίηση της χρέωσης ανά MB γίνεται με δωρεάν SMS «DATA ΟΧΙ» στο 1313. H υπηρεσία «Data Protect» είναι ενεργή και κατά την περιαγωγή εντός Ε.Ε. και Ηνωμένου Βασιλείου.

Question 6

Πώς μπορώ να ενημερώνομαι για το υπόλοιπο των διαθέσιμων GB των προγραμματων με ορισμενο ογκο GB;

Accepted Answer

H ενημέρωση υπολοίπου πραγματοποιείται μέσω του myOΝ app & myOΝ Web, με Δωρεάν κενό SMS στο 1303 ή με Δωρεάν κλήση στο 1303.

Question 7

Τι επιλογές έχω εάν καταναλώσω τα διαθέσιμα GB από τα προγράμματα με ορισμένο όγκο GB;

Accepted Answer

Όταν καταναλώσεις τα διαθέσιμα GB από τα προγράμματα με ορισμένο όγκο GB, ενεργοποιείται η υπηρεσία "Data Protect", για τον απόλυτο έλεγχο του λογαριασμού σου.

Με την υπηρεσία «Data Protect» λαμβάνεις δωρεάν SMS μόλις φτάσει το 80% και 100% της κατανάλωσης των διαθέσιμων GB. Μετά την κατανάλωση της ενσωματωμένης χρήσης GB, η πλοήγηση διακόπτεται αυτόματα μέχρι την επόμενη ημερομηνία ανανέωσης των παροχών του προγράμματος σου.

H υπηρεσία «Data Protect» είναι ενεργή και κατά την περιαγωγή εντός Ε.Ε. και Ηνωμένου Βασιλείου.

Για να συνεχιστεί η πλοήγηση, προσφέρεται η δυνατότητα αγοράς πρόσθετων πακέτων GB με επιπλέον χρέωση ή η επιλογή της χρέωσης 0,0045€/MB. Η ενεργοποίηση της χρέωσης ανά ΜΒ γίνεται με δωρεάν SMS «DATA NAI» στο 1313 και η απενεργοποίηση της χρέωσης ανά MB γίνεται με δωρεάν SMS «DATA ΟΧΙ» στο 1313. H υπηρεσία «Data Protect» είναι ενεργή και κατά την περιαγωγή εντός Ε.Ε. και Ηνωμένου Βασιλείου.

Question 8

Τι είναι η υπηρεσία Data Rollover;

Accepted Answer

Στην Orizon κανένα GB δεν πάει χαμένο!

Με την υπηρεσία Data Rollover τα GB που δεν καταναλώθηκαν στο τέλος του μήνα από το πρόγραμμά σου, μεταφέρονται στον επόμενο μήνα αυτόματα χωρίς χρέωση.

Τα διαθέσιμα GB από την υπηρεσία Data Rollover καταναλώνονται με προτεραιότητα έναντι των υπολοίπων GB της ενσωματωμένης χρήσης του εκάστοτε προγράμματος.

H Υπηρεσία Data Rollover δεν είναι διαθέσιμη στο πρόγραμμα orizon unlimited και στα πρόσθετα πακέτα δεδομένων.

Μέσα από το myON βλέπεις κάθε μήνα τα διαθέσιμα Rollover GB σου, τα οποία προστίθενται στο σύνολο των διαθέσιμων GB σου!

Question 9

Τι ισχυει για το «Ανώτατο όριο λογαριασμού»;

Accepted Answer

Η υπηρεσία «Ανώτατο Όριο Λογαριασμού» αναφέρεται στις χρεώσεις πέραν του βασικού προγράμματος και των πρόσθετων πακέτων, που ο Συνδρομητής έχει επιλέξει και είναι διαθέσιμη για κάθε σύνδεση χωριστά.

Τα διαθέσιμα «Ανώτατα Όρια Λογαριασμού» στην Orizon είναι:

 	25€
 	50€
 	100€
 	150€
 	200€
 	250€
 	300€
 	350€
 	400€
 	450€
 	500€
 	1000€
 	2000€

Οι διαθέσιμες επιλογές ανώτατου ορίου λογαριασμού, συμπεριλαμβάνουν Φ.Π.Α. και τέλος συνδρομητών κινητής τηλεφωνίας.

Θα λαμβάνεις ενημέρωση στο 80% και 100% της κατανάλωσης του «Ανώτατου Ορίου Λογαριασμού», πέραν του οποίου πραγματοποιείται φραγή.

Για να μεταβληθεί το «Ανώτατο Όριο Λογαριασμού» θα πρέπει ο συνδρομητής να επικοινωνήσει στο 13803.

Η εν λόγω υπηρεσία παρέχεται και σε κατάσταση περιαγωγής.

Question 10

Μπορώ να χρησιμοποιήσω τα προγράμματα orizon με ορισμένα GB κατά την περιαγωγή στην Ε.Ε. και στο Ην. Βασίλειο;

Accepted Answer

Τα GB που περιλαμβάνονται στην ενσωματωμένη χρήση των προγραμμάτων με ορισμένο όγκο GB ισχύουν και για χρήση κατά τη διάρκεια περιαγωγής στην Ε.Ε. και στο Ην. Βασίλειο χωρίς επιπλέον χρέωση.

Question 11

Μπορώ να χρησιμοποιήσω τα απεριόριστα GB του orizon unlimited κατά την περιαγωγή στην Ε.Ε. και στο Ην. Βασίλειο;

Accepted Answer

Στο πρόγραμμα orizon unlimited, κατά τη διάρκεια της περιαγωγής στην Ε.Ε. και στο Ην. Βασίλειο, η διαθέσιμη κατανάλωση δεδομένων είναι 40GB. Μετά την κατανάλωση των διαθέσιμων GB, η χρήση κατά την διάρκεια της περιαγωγής στην Ε.Ε. και στο Ην. Βασίλειο συνεχίζεται με χρέωση 0,001753€/MB.

Brochures

Customer Service Best Practices

PanaCast 50 Video Bar System

The State of Customer Experience

5 Cloud Deployment Types Every Contac...